Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de tom2

Esta sección recoge las condiciones legales bajo las cuales se presta el servicio de tom2 en Perú. El acceso y uso de la plataforma dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos revisar estas condiciones antes…

Jurisdicción: ley local aplicableDatos protegidos conforme a normativa vigenteCuenta verificada para operarSoporte en español disponibleAcceso según regiones habilitadas
tom2 Condiciones legales que rigen su uso de tom2
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por asuntos legales

Para consultas sobre estas condiciones legales, solicitudes relacionadas con sus datos o cualquier reclamo formal, contáctenos por los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos solicitudes de usuarios en Perú según la normativa local aplicable

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en tom2 para consultas sobre condiciones legales, verificación de identidad o disputas relacionadas con su billetera.
Correo de soporte Envíe su solicitud formal por correo electrónico a la dirección indicada en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta y el detalle del asunto legal.
Formulario de reclamos Use el formulario de reclamos disponible en su panel de cuenta para documentar formalmente cualquier disputa. Le confirmamos recepción y tiempo estimado de respuesta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos sus datos y la seguridad de su cuenta

La protección de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas y procedimientos internos para que sus datos personales y los movimientos de su cuenta estén resguardados en todo momento, conforme a la normativa peruana vigente.

Protección de datos personales Recopilamos solo los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad y método de pago activo (Yape, Plin o PagoEfectivo). No cedemos esta información a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
Verificación de identidad Antes de procesar retiros, solicitamos verificación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con los requisitos legales aplicables en Perú.
Uso de cookies y sesiones Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y de análisis para mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación de datos Sus datos se conservan durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el período adicional exigido por ley. Si solicita el cierre de cuenta, le informamos el plazo de retención legal antes de proceder.

Lo que nos preguntan sobre condiciones legales

Las siguientes consultas reflejan lo que nos llega con más frecuencia sobre el marco legal de tom2, los derechos del usuario y cómo gestionamos datos y accesos en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta

Contáctenos por correo electrónico o mediante el formulario de reclamos en su panel de cuenta. Procesamos solicitudes de acceso a datos conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

Al cerrar su cuenta, conservamos sus datos durante el período que exige la ley peruana aplicable. Antes de ejecutar el cierre, le comunicamos exactamente cuánto tiempo se retiene cada tipo de información.

Sí. Contacte al soporte en español desde el chat de tom2 o por correo, indicando qué dato requiere corrección. Verificamos su identidad antes de realizar cualquier cambio para proteger su cuenta.

Toda disputa sobre un pago con Yape, Plin o PagoEfectivo debe reportarse primero al soporte de tom2 adjuntando el comprobante de la transacción. Revisamos el historial de su billetera de la cuenta y respondemos por escrito.

Las condiciones pueden actualizarse cuando cambien la normativa aplicable o las políticas internas del operador. Le notificamos por correo registrado o mediante aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigencia.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.